Workshop esperienziale
condotto dal
Dott. Raffaele Bifulco
BENEVENTO
22 NOVEMBRE 2008
Cosa significa “Dire”?
Letteralmente significa esprimere qualcosa, comunicare a qualcuno con la voce. È un fatto ordinario. Significa anche affermare qualcosa, sostenere una posizione con qualcuno. Ma il fatto di esporre con parole o di affermare con scritti, in modo chiaro e diretto, non ha direttamente a che fare (chiaramente!) con il fatto di essere ascoltati e capiti.
Saper “dire”, infatti, non è fatto ordinario: la nostra comunicazione, ordinariamente, non è efficace! A volte separa invece di unire. Produce effetti contrari rispetto a quelli sperati. Addirittura può degenerare in liti piuttosto che consolidare sentimenti e rapporti soddisfacenti.
Eppure, quanto vorremmo essere dei comunicatori efficaci!!!
Come psicoterapeuta succede con molta frequenza che mi venga chiesto consiglio, in situazioni delicate di vario genere, su “come dire” una determinata cosa. È opinione comune che “cosa” si dice sia meno importante di “come” tale cosa sia detta; alla stessa maniera si è portati ad accettare che è più importante la forma che il contenuto (?).
E secondo te, gli effetti e i risultati di una comunicazione dipendono prevalentemente dal modo in cui viene organizzata ed espressa o dall’oggetto della comunicazione stessa?
Bisogna riconoscere che quando riceviamo un regalo, la prima cosa che vediamo è la confezione. Insieme al piacere per la sorpresa e per ciò che immaginiamo che sia, quello che ci colpisce piacevolmente d'impatto è la cura, la ricercatezza, la fantasia o la preziosità dell’involucro. A volte possiamo anche aver detto “Che bello, mi dispiace scartarlo!”…
Questa semplice metafora è esemplare per comprendere che, quando intendo comunicare qualcosa a qualcuno, la sostanza della comunicazione comprende un livello doppio: quello del Contenuto e quello della Relazione.
Il “Dire Efficace” dipende da quanto siamo consapevoli dell’importanza di essere ascoltati e di ascoltare, di sentirci capiti e di capire gli altri. In questo senso, sapere Cosa, Come e Quando Dire è una capacità che si matura con la conoscenza delle logiche e dei metodi della Comunicazione Efficace ma anche sviluppando la propria Sensibilità Interpersonale.
Come formatore mi sento convinto nel “dire” che la comunicazione è di successo quando ci consente di ambientarci nei diversi contesti della vita quotidiana, di presentarci nel modo più adeguato rispetto al contesto, di sintonizzarci in rapporti funzionali e costruttivi, di raggiungere obiettivi condivisi con gli altri. Alla stessa maniera la comunicazione è un autentico successo quando è un canale per uscire dalla solitudine ed entrare in contatto con le persone più intime, per costruire un circolo virtuoso di scambi nutritivi nei legami affettivi.
Ti senti soddisfatto dell'efficacia della tua comunicazione?
Quanto pensi che colpisca e rimanga di quello che "dici"?
Cosa pensi del "linguaggio del corpo?
